Românii sunt avertizați să manifeste o prudență sporită la cumpărăturile online, după ce Centrul European al Consumatorilor din România atrage atenția asupra creșterii numărului de site-uri care induc în eroare consumatorii, folosind aparențe false de comercianți români.
Cu ocazia Zilei Internaționale a Siguranței pe Internet, experții ECC România semnalează că tot mai multe magazine online folosesc extensia „.ro”, denumiri românești și conținut integral în limba română pentru a crea iluzia unui comerciant local, deși, în realitate, acestea sunt operate de firme din afara Uniunii Europene.
Potrivit specialiștilor, aceste platforme pot afișa prețuri în lei, sigle familiare și nume de orașe din România, inducând cumpărătorii într-un fals sentiment de siguranță. În lipsa unei verificări atente, consumatorii riscă să plaseze comenzi către firme greu de identificat sau imposibil de tras la răspundere.
🗞️ Citește și Acestea
Riscuri majore la retur și rambursare
ECC România avertizează că problemele apar, în special, atunci când produsele sunt defecte, diferite față de descriere sau nu ajung la destinatar. În astfel de cazuri, clienții POT fi obligați să trimită coletele în afara Uniunii Europene, suportând costuri ridicate de transport, uneori mai mari decât valoarea produsului.
Mai grav, spun reprezentanții centrului, unii comercianți profită de situație și oferă rambursări incomplete sau refuză returnarea integrală a banilor, încălcând legislația europeană privind protecția consumatorilor.
Autoritățile nu pot interveni în multe cazuri
ECC România subliniază că, atunci când vânzătorul nu poate fi identificat sau își desfășoară activitatea din state din afara Uniunii Europene, Norvegiei sau Islandei, instituția nu are pârghiile necesare pentru a media conflictele dintre consumatori și comercianți.
„În astfel de situații, consumatorii rămân practic fără protecție și fără posibilitatea de a recupera sumele plătite”, avertizează reprezentanții ECC.
Recomandări pentru a evita pierderile financiare
Pentru a reduce riscul de fraudă, românii sunt îndemnați să verifice cu atenție datele de contact ale comercianților, condițiile de retur și termenii contractuali înainte de plasarea unei comenzi. De asemenea, este recomandată utilizarea cardului bancar ca metodă de plată, întrucât acesta permite inițierea unei proceduri de refuz la plată în cazul unor probleme, de regulă în termen de până la patru luni.
Experții avertizează că neatenția la cumpărăturile online poate duce nu doar la pierderea banilor, ci și la lipsa oricărei forme de despăgubire.
