După ani de negocieri și presiuni intense din partea industriei aviatice, Parlamentul European a reușit să blocheze încercările de reducere a despăgubirilor acordate pasagerilor și a obținut un acord care consolidează drepturile călătorilor în întreaga Uniune Europeană.
Acordul provizoriu dintre Parlamentul European și statele membre păstrează una dintre cele mai sensibile prevederi pentru companiile aeriene: dreptul la compensații pentru întârzieri de peste trei ore. Industria a susținut în repetate rânduri că actualele reguli sunt costisitoare și greu de aplicat, însă eurodeputații au respins modificările care ar fi redus nivelul protecției consumatorilor.
Miza negocierilor a depășit însă problema despăgubirilor. Bruxelles-ul încearcă să răspundă unei nemulțumiri tot mai mari a pasagerilor față de costurile suplimentare introduse în ultimii ani de operatorii aerieni. Noile reguli obligă companiile să fie mai transparente în privința tarifelor și să afișeze încă de la început costul real al zborului, inclusiv atunci când acesta include bagaj de mână.
🗞️ Citește și Acestea
Un alt câștig politic important pentru Parlament este interzicerea practicilor prin care familiile erau obligate să plătească suplimentar pentru a sta împreună în avion. În viitor, copiii sub 14 ani vor trebui să primească locuri alăturate părinților sau însoțitorilor fără costuri suplimentare.
Dosarul a devenit și un test pentru capacitatea instituțiilor europene de a echilibra două obiective aflate adesea în conflict: simplificarea regulilor pentru companii și protejarea consumatorilor. Rezultatul sugerează că, cel puțin în acest caz, legislativul european a ales să prioritizeze drepturile pasagerilor.
Acordul introduce și termene mai stricte pentru rambursări și despăgubiri. Companiile aeriene vor avea obligația să ofere informații clare despre procedurile de compensare și vor trebui să răspundă solicitărilor într-un interval limitat de timp. În paralel, pasagerii vor beneficia de protecții suplimentare în cazul întârzierilor prelungite, inclusiv acces la mese, băuturi și cazare.
Pentru milioane de europeni care călătoresc anual cu avionul, modificările înseamnă mai mult decât ajustări tehnice. Ele reprezintă una dintre cele mai ample actualizări ale drepturilor pasagerilor din ultimii 20 de ani și transmit un semnal clar industriei: modelul bazat pe taxe suplimentare și proceduri complicate va fi supus unei supravegheri mai stricte la nivel european.
Acordul urmează să parcurgă etapele finale de aprobare înainte de a intra în vigoare.
