Autoritățile franceze au aplicat o amendă de peste 22 de milioane de euro companiei Shein, după ce o investigație a constatat mai multe încălcări ale legislației privind protecția consumatorilor.
Potrivit Direcției Generale pentru Concurență, Protecția Consumatorilor și Combaterea Fraudei din Franța (DGCCRF), sancțiunea a fost decisă în urma unor verificări desfășurate anul trecut, care au evidențiat nereguli în procesul de confirmare a comenzilor, gestionarea returnărilor și furnizarea informațiilor referitoare la impactul de mediu al produselor.
Din totalul sancțiunii, 16,7 milioane de euro reprezintă amenda aplicată pentru deficiențe legate de confirmarea comenzilor, în timp ce alte 5,8 milioane de euro au fost impuse pentru probleme privind returnările și informațiile despre caracteristicile de mediu ale produselor comercializate.
Autoritățile franceze au precizat că unele confirmări de comandă trimise clienților nu conțineau informații obligatorii, precum prețul produselor, data achiziției, termenul de livrare, datele de identificare ale vânzătorului sau detalii privind garanțiile legale.
Reprezentanții Shein au respins acuzațiile și au anunțat că vor contesta sancțiunea. Într-un punct de vedere transmis presei, compania a susținut că problemele invocate au fost de natură tehnică, nu au afectat consumatorii și au fost remediate acolo unde a fost necesar.
„Problemele tehnice, care nu au avut niciun impact asupra consumatorilor și care au fost deja rezolvate acolo unde a fost necesar, au fost invocate ca motiv pentru aplicarea unei sancțiuni excepționale. Prin urmare, intenționăm să contestăm cu fermitate ambele sancțiuni în întregime”, a declarat un purtător de cuvânt al companiei.
Aceasta nu este prima sancțiune majoră primită de Shein în Franța. Anul trecut, autoritățile franceze au amendat compania cu 40 de milioane de euro pentru presupuse practici comerciale înșelătoare legate de reducerile afișate pe platformă.
Creșterea controalelor asupra marilor platforme de comerț electronic reflectă preocuparea autorităților europene pentru respectarea drepturilor consumatorilor și pentru transparența informațiilor oferite cumpărătorilor online.
Sursa: Mediafax, pe baza informațiilor furnizate de DGCCRF, dpa și Reuters.





















