Un studiu realizat pe 11.000 de tineri cu vârste între 13 și 17 ani din Anglia și Țara Galilor, afectați de diverse forme de violență – de la bullying până la implicarea în activități de tip gang – arată o tendință îngrijorătoare: 40% dintre aceștia au apelat la un chatbot AI pentru sprijin psihologic. Extrapolat la nivelul populației adolescentine, procentul sugerează că aproximativ unul din patru tineri preferă să discute problemele emoționale cu un bot, nu cu un adult.
The Guardian prezintă mai multe mărturii anonimizate din raport. Una dintre ele este a lui Shan (nume fictiv), o adolescentă din Tottenham, care a cerut ajutorul ChatGPT după ce doi prieteni apropiați au murit – unul împușcat, celălalt înjunghiat. Tânăra spune că AI-ul o făcea să se simtă „mai în siguranță, mai puțin intimidată și, esențial, el era disponibil la orice oră”. În plus, pentru ea, confidențialitatea chatbotului este un avantaj major față de discuțiile cu un terapeut școlar sau chiar cu propria mamă, despre care credea că se vor simți obligați „să facă ceva” după ce îi aud problemele.
🗞️ Citește și Acestea
Un alt adolescent citat în raport explică de ce alege AI în locul sistemului de suport existent: „Sistemul actual (de asistență) este foarte deficitar în ceea ce privește oferirea de ajutor tinerilor. Chatboții oferă răspunsuri pe loc. Dacă ești unul sau doi ani pe lista de așteptare a unui psiholog, ai această opțiune, de a primi un răspuns la problemele tale imediat… de aici vine dorința de a utiliza inteligența artificială”.
Experții atrag atenția: „Au nevoie de un om, nu de un robot”
Jon Yates, director executiv al Fondului de Suport pentru Tineret, organizația care a comandat studiul, avertizează că tot mai mulți adolescenți ajung în situații de vulnerabilitate fără să aibă acces la ajutor real. „Prea mulți tineri se luptă cu probleme de acest fel și nu POT obține sprijinul de care au nevoie. Nu este surprinzător faptul că unii apelează la tehnologie. Trebuie să facem mai mult pentru copiii noștri, în special pentru cei mai expuși riscurilor. Au nevoie de un om, nu de un robot”, spune el.
Controverse și presiuni asupra OpenAI
OpenAI, compania din spatele ChatGPT, se confruntă deja cu procese deschise de familiile unor tineri care s-au sinucis după interacțiuni îndelungate cu chatbotul. Într-un caz din California, unde un adolescent de 16 ani s-a sinucis în aprilie, OpenAI a negat orice responsabilitate directă, dar afirmă că tehnologia a fost „îmbunătățită pentru a recunoaște și a răspunde la semnele de suferință mentală sau emoțională, pentru a dezescalada conversațiile și pentru a ghida oamenii către sprijin din lumea reală”.
În septembrie, compania a anunțat că va alerta autoritățile dacă un utilizator începe să manifeste intenții serioase de sinucidere.
Apel la reglementare făcut de cercetători
Hanna Jones, cercetătoare britanică în domeniul violenței juvenile, avertizează că dependența tinerilor de AI pentru suport emoțional necesită intervenție și reglementare urgentă „ChatGPT nu este conceput pentru suport în privința problemelor de sănătate mintală. Ceea ce avem nevoie acum este să îmbunătățim reglementările, pe baza de dovezi, dar folosind și experiența tinerilor”.
Ea subliniază că adulții nu pot înțelege pe deplin contextul actual „Această problemă nu va fi rezolvată de adulți care iau decizii în numele tinerilor. Ei trebuie să conducă cumva acest proces de reglementare, pentru că sprijinul pentru sănătatea mintală care utilizează inteligența artificială este foarte diferit de cel din lumea reală. Noi nu am crescut cu asta și nici nu ne putem imagina ce înseamnă să fii tânăr în ziua de astăzi”.
